Retours

Nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.

Si vous êtes situé en France métropolitaine, pour cela, rien de plus simple, rendez-vous dans votre commande et cliquez sur "effectuer un retour" pour enclencher la procédure. Les frais de livraison du retour seront à notre charge, via une étiquette prépayée, envoyée lors de l'approbation de votre retour par nos services. Les frais de port de retour vous sont offerts dans la limite d'un retour par commande. 

Vous disposez ensuite d’un délai  de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de votre demande de retour pour envoyer les produits.

Si vous êtes sur un territoire en dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison du retour seront à votre charge. Contactez-nous grâce au formulaire de contact sur notre site ou par mail à support@lesgeorgettes.com pour nous faire part de votre demande de retour, puis :

  • Insérez le bon de retour complété qui est fourni dans le colis
  • Affranchissez votre colis et adressez-le à l'adresse suivante : ALTESSE S.A.V. - Bâtiment D 126 RUE DES TOURTES, Z.I. LA PALISSE, 07160, LE CHEYLARD
  • Déposez votre colis dans un bureau de poste

Les articles retournés peuvent faire l’objet :

  • d’un échange : uniquement si votre article est défectueux sous réserve de disponibilité de celui-ci.
  • d’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement. 

Veuillez noter qu’à défaut du renvoi des Produit(s) Complet(s)* tel que défini ci-dessous, résolument neufs, dans leur conditionnement d'origine intacts, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir. Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.

*Produit(s) Complet(s) : un Produit est considéré comme complet lorsque :

• S’agissant des Produits reçus comme cadeau contre achat (exemples : un produit acheté, un produit offert / un minimum d'achat effectué, un produit offert...) : le client devra retourner le(s) produit(s) acheté(s) que le Client souhaite retourner ainsi que l’ensemble des produits offerts avec son achat. Aucun échange ne pourra non plus être effectué sur les produits reçus en cadeau contre achat ;

• S’agissant des coffrets comportant plusieurs Produits : Le client devra retourner l’ensemble des Produits faisant partie du coffret.

Nous n’acceptons  que les retours d'achats effectués sur le site www.lesgeorgettes.com. De la même façon, les boutiques et revendeurs Les Georgettes by Altesse n'accepteront aucun retour de produits achetés sur notre site Internet.

Le remboursement du prix des produits retournés sera effectué selon les modalités de paiement choisies lors de la commande, à savoir remboursement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal. Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Dans la cadre d’une commande réglée avec une carte cadeau, votre demande de retour devra être effectuée de la même façon. Le remboursement de la somme réglée avec la carte cadeau sera effectué via un avoir valable 1 an sur notre site ; les sommes en supplément de la carte cadeau seront, quant à elles, remboursées via le même moyen de paiement utilisé pour payer l’achat.