POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : avril 2023. 


La présente politique de confidentialité décrit l'usage que la société ALTESSE fait des informations vous concernant collectées lorsque :

  • vous utilisez le présent site web (ci-après le « Site ») ; 
  • vous interagissez avec notre société sur nos pages de réseaux sociaux ; 
  • ainsi que, lorsque vous faites des achats dans nos magasins ou ceux de nos partenaires, consultez nos communications ou interagissez avec nous (le(s) « Service(s) »). 

La société ALTESSE est désignée indifféremment par les termes « ALTESSE », « Nous », « Nos » et « Notre ». 
Elle vous permet également de connaître les informations utiles pour exercer vos options et les droits dont vous disposez en application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question relative à la présente charte de données personnelles ou aux traitements de données à caractère personnel que nous réalisons, vous pouvez nous contacter :

  • par courrier postal: Altesse, 7 rue Auber, 75009 Paris
  • par courriel à l’adresse suivante : dpo@lesgeorgettes.com 

 

1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

 

Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente politique. Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en haut de la présente politique et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par exemple en publiant une déclaration sur les pages d'accueil de notre Site ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à consulter la présente politique dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.

 

2. QUELS SONT LES RÔLES ET RESPONSABILITÉS D’ALTESSE AU REGARD DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous utilisez le Site et nos Services, ALTESSE est responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles (ce qui inclut le Règlement Général de Protection des Données personnelles « RGPD » du 27 avril 2016). 
Les réseaux sociaux peuvent avoir la qualité de responsable de traitement indépendant ou conjoint, lorsque vous utilisez les boutons sociaux ou vous connectez à votre compte sur notre Site à l’aide des SSO (single Sign On de Google ou Facebook). Dans ces deux cas, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur notre Site. 
Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation des réseaux sociaux concernés, que nous vous invitons à consulter directement sur leur site web : 

  • META – Instagram et Facebook (en cliquant sur ce lien) 
  • TikTok (en cliquant sur ce lien)
  • YouTube (en cliquant sur ce lien)
  • Pinterest (en cliquant sur ce lien)


3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons trois types de données personnelles vous concernant, et pour réaliser les finalités décrites ci-après dans la section « Pour quelles finalités nous utilisons vos données et sur quel fondement légal ? » de la présente politique de confidentialité.  
Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données à caractère personnel, nous indiquons clairement si leur renseignement est obligatoire ou facultatif et les conséquences en cas de refus de votre part (par exemple, le fait que nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande).
 

Dernière mise à jour : avril 2023. 


La présente politique de confidentialité décrit l'usage que la société ALTESSE fait des informations vous concernant collectées lorsque :

  • vous utilisez le présent site web (ci-après le « Site ») ; 
  • vous interagissez avec notre société sur nos pages de réseaux sociaux ; 
  • ainsi que, lorsque vous faites des achats dans nos magasins ou ceux de nos partenaires, consultez nos communications ou interagissez avec nous (le(s) « Service(s) »). 

La société ALTESSE est désignée indifféremment par les termes « ALTESSE », « Nous », « Nos » et « Notre ». 
Elle vous permet également de connaître les informations utiles pour exercer vos options et les droits dont vous disposez en application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question relative à la présente charte de données personnelles ou aux traitements de données à caractère personnel que nous réalisons, vous pouvez nous contacter :

  • par courrier postal: Altesse, 7 rue Auber, 75009 Paris
  • par courriel à l’adresse suivante : dpo@lesgeorgettes.com 

 

1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

 

Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente politique. Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en haut de la présente politique et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par exemple en publiant une déclaration sur les pages d'accueil de notre Site ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à consulter la présente politique dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.

 

2. QUELS SONT LES RÔLES ET RESPONSABILITÉS D’ALTESSE AU REGARD DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous utilisez le Site et nos Services, ALTESSE est responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles (ce qui inclut le Règlement Général de Protection des Données personnelles « RGPD » du 27 avril 2016). 
Les réseaux sociaux peuvent avoir la qualité de responsable de traitement indépendant ou conjoint, lorsque vous utilisez les boutons sociaux ou vous connectez à votre compte sur notre Site à l’aide des SSO (single Sign On de Google ou Facebook). Dans ces deux cas, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur notre Site. 
Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation des réseaux sociaux concernés, que nous vous invitons à consulter directement sur leur site web : 

  • META – Instagram et Facebook (en cliquant sur ce lien) 
  • TikTok (en cliquant sur ce lien)
  • YouTube (en cliquant sur ce lien)
  • Pinterest (en cliquant sur ce lien)


3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons trois types de données personnelles vous concernant, et pour réaliser les finalités décrites ci-après dans la section « Pour quelles finalités nous utilisons vos données et sur quel fondement légal ? » de la présente politique de confidentialité.  
Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données à caractère personnel, nous indiquons clairement si leur renseignement est obligatoire ou facultatif et les conséquences en cas de refus de votre part (par exemple, le fait que nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande).
 

Les données que vous nous fournissez directement

Les données que vous nous fournissez directement

  • Données d’identification qui sont vos prénom, nom de famille, civilité, date de naissance, adresse postale de facturation et de livraison, informations de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Données concernant vos habitudes de consommation (l’historique de vos commandes) et vos préférences et centres d’intérêt. 
  • Données strictement nécessaires à la réalisation d’un paiement qui sont votre numéro de carte bancaire et la date d’expiration.
  • Données personnelles que vous pouvez inclure volontairement dans les messages que vous pouvez nous envoyer.
     
  • Données d’identification qui sont vos prénom, nom de famille, civilité, date de naissance, adresse postale de facturation et de livraison, informations de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Données concernant vos habitudes de consommation (l’historique de vos commandes) et vos préférences et centres d’intérêt. 
  • Données strictement nécessaires à la réalisation d’un paiement qui sont votre numéro de carte bancaire et la date d’expiration.
  • Données personnelles que vous pouvez inclure volontairement dans les messages que vous pouvez nous envoyer.
     

Les données que nous collectons automatiquement 

Les données que nous collectons automatiquement 

  • Des données de connexion, et en particulier des informations concernant votre terminal - ordinateur, tablette ou smartphone – à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation de votre terminal, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre Site).
  • Des données de connexion, et en particulier des informations concernant votre terminal - ordinateur, tablette ou smartphone – à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation de votre terminal, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre Site).

Les données que nous collectons auprès de tiers 

Les données que nous collectons auprès de tiers 

 

  • Des données d’identification fournies par l’un de vos contacts :
    :  dans ce contexte, vous vous engagez à informer ces tiers du contenu inclus dans la présente politique de confidentialité.
  • Vous décidez d’acheter ou d’envoyer des produits à quelqu’un : Nous utilisons lesdites informations uniquement pour l’envoi des achats à ce tiers et n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part. 
  • Des données communiquées par les réseaux sociaux : il s’agit d’informations qui nous sont communiquées par des réseaux sociaux, et notamment le fait que vous utilisez lesdits réseaux et vos identifiants publicitaires associés, que vous utilisez via notre Site. Notamment, lorsque vous partagez votre expérience concernant nos produits et services avec d’autres clients, vous utilisez un réseau social et vous communiquez des informations vous concernant à ce réseau social et à nous. Ces communications sont régies par les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons.
  • Des données communiquées par des partenaires : il s'agit des informations qui nous sont communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisé partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de prospection commerciale ou ciblage publicitaire, ou encore pour créer un compte en ligne ou vous connecter (service d’authentification unique à l’aide de vos comptes Google ou Facebook). 
  • Vous participez à un jeu sur notre Site ou nos pages sur les réseaux sociaux et vous souhaitez inviter des amis à jouer également

 

  • Des données d’identification fournies par l’un de vos contacts :
    :  dans ce contexte, vous vous engagez à informer ces tiers du contenu inclus dans la présente politique de confidentialité.
  • Vous décidez d’acheter ou d’envoyer des produits à quelqu’un : Nous utilisons lesdites informations uniquement pour l’envoi des achats à ce tiers et n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part. 
  • Des données communiquées par les réseaux sociaux : il s’agit d’informations qui nous sont communiquées par des réseaux sociaux, et notamment le fait que vous utilisez lesdits réseaux et vos identifiants publicitaires associés, que vous utilisez via notre Site. Notamment, lorsque vous partagez votre expérience concernant nos produits et services avec d’autres clients, vous utilisez un réseau social et vous communiquez des informations vous concernant à ce réseau social et à nous. Ces communications sont régies par les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons.
  • Des données communiquées par des partenaires : il s'agit des informations qui nous sont communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisé partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de prospection commerciale ou ciblage publicitaire, ou encore pour créer un compte en ligne ou vous connecter (service d’authentification unique à l’aide de vos comptes Google ou Facebook). 
  • Vous participez à un jeu sur notre Site ou nos pages sur les réseaux sociaux et vous souhaitez inviter des amis à jouer également

 

4. POUR QUELLES FINALITÉS, SUR QUEL FONDEMENT LEGAL ET POUR QUELLE DURÉE NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 


Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel dans les conditions décrites dans le tableau ci-dessous. 

Lorsqu'un traitement est basé sur notre intérêt légitime nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que l'utilisation de vos données peut avoir sur vous. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n'utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et nous vous vous demanderons un consentement spécifique.
 

 

4. POUR QUELLES FINALITÉS, SUR QUEL FONDEMENT LEGAL ET POUR QUELLE DURÉE NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 


Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel dans les conditions décrites dans le tableau ci-dessous. 

Lorsqu'un traitement est basé sur notre intérêt légitime nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que l'utilisation de vos données peut avoir sur vous. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n'utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et nous vous vous demanderons un consentement spécifique.
 


Raison pour lesquelles nous traitons vos données.
(Finalités du traitement)


Raison pour lesquelles nous traitons vos données.
(Finalités du traitement)


Création et gestion de votre compte en ligne
Vos données sont traitées afin d’assurer la gestion de votre compte en ligne.


Création et gestion de votre compte en ligne
Vos données sont traitées afin d’assurer la gestion de votre compte en ligne.

Transactions e-commerce
Vos données sont traitées aux fins de : 

  • (I) La réalisation de vos commandes (vous fournir les produits commandés, traiter les transactions et la facturation, les incidents de paiement, et assurer les livraisons) ; et
  • (ii) La facilitation de vos achats ultérieurs ; et
  • (iii) la réalisation de statistiques commerciales dans le but de piloter la performance et l'activité d’Altesse et de réaliser une segmentation à des fins de prospection.
     

Transactions e-commerce
Vos données sont traitées aux fins de : 

  • (I) La réalisation de vos commandes (vous fournir les produits commandés, traiter les transactions et la facturation, les incidents de paiement, et assurer les livraisons) ; et
  • (ii) La facilitation de vos achats ultérieurs ; et
  • (iii) la réalisation de statistiques commerciales dans le but de piloter la performance et l'activité d’Altesse et de réaliser une segmentation à des fins de prospection.
     

Services en magasin et dans nos corners dans les magasins de tiers (commande, livraison, vente)
Vos données sont traitées afin d’effectuer la vente dans nos magasins et nos corners.
 

Services en magasin et dans nos corners dans les magasins de tiers (commande, livraison, vente)
Vos données sont traitées afin d’effectuer la vente dans nos magasins et nos corners.
 

Gestion du programme de fidélité 
Vos données sont traitées afin de

  • (i) déterminer votre éligibilité au programme de fidélité et assurer sa bonne exécution ;et
  • (ii) vous adresser les offres, actualités ou des publicités personnalisées en fonction de votre historique d’achat ou vos intérêts ; et
  • (iii) affiner votre profil.
     

Gestion du programme de fidélité 
Vos données sont traitées afin de

  • (i) déterminer votre éligibilité au programme de fidélité et assurer sa bonne exécution ;et
  • (ii) vous adresser les offres, actualités ou des publicités personnalisées en fonction de votre historique d’achat ou vos intérêts ; et
  • (iii) affiner votre profil.
     

Envoi de lettre d’informations (Notre Newsletter)

Vos données personnelles sont traitées afin de vous adresser notre newsletter. 
 

Envoi de lettre d’informations (Notre Newsletter)

Vos données personnelles sont traitées afin de vous adresser notre newsletter. 
 

Gestion de la relation clients et prospects via les réseaux sociaux
Vos données sont traitées aux fins 

  • (i) D’animation et modération de nos pages de réseaux sociaux ; et 
  • (ii) de gestion de la relation client via les réseaux sociaux y compris l’image de notre société et du portefeuille de produits proposés par notre société ; et
  • (iii) de vous montrer des publicités ciblées et trouver d’autres personnes comme vous sur les réseaux sociaux.
     


Personnalisation du Site et de publicité selon vos affinités.
Nous suivons et analysons vos habitudes, utilisations et activités sur le Site (y compris via la combinaison de vos données collectées dans le cadre du Site avec celles collectées à l’occasion de vos achats sur notre site) pour personnaliser notre Site, y compris à l’aide de technologies plaçant des cookies sur votre terminal ou dans les emails que nous vous adressons.
 

Organisation de Jeu-Concours
Nous traitons vos données

  • (i) pour les besoins du jeu-concours, en particulier son organisation, la prise en compte de votre participation et pour l’envoi des dotations le cas échéant.
  • (ii) pour vous adresser nos communications électroniques et/ ou partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale
     

Assurer la sécurité du Site
Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir la rubrique « Informations que nous collectons automatiquement ») afin d’assurer la sécurité du Site 
 

Lutte contre la fraude e-commerce
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes lors de commandes réalisées sur le Site :

  • Altesse dispose d’une solution de détection des fraudes qui peut mener à une prise de décision automatisée fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris un profilage, pouvant vous affecter dans votre processus d’achat en ne vous permettant pas de commander des produits sur le Site. La décision est prise par un algorithme qui applique les règles définies par Altesse sur la base des données vous concernant (telles que les informations que vous nous avez communiquées et les informations liées à votre commande). Dans certains cas, Altesse procède à une revue manuelle des transactions.

Réalisation d’enquêtes consommateurs
Il s’agit d’enquêtes de satisfaction portant sur nos produits et services. 


Répondre à vos questions adressées via notre assistant relationnel sur notre site web (outil de chat automatisé) 

Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et évènements et vous faire part d’informations qui pourraient vous intéresser.
Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de gérer et animer de manière dynamique notre relation commerciale, de valoriser notre image d’entreprise et de vous faire connaître nos produits et services.


Réponse à vos demandes via nos formulaires sur le Site 
Répondre à vos questions adressées via les formulaires de notre site web. 

La publication de vos avis en ligne sur notre société et nos produits et Services

Le localisateur de magasins vous aide à trouver le magasin le plus proche.

Gestion des litiges et contentieux 


Conformité aux lois applicables, aux ordonnances des tribunaux, à d'autres procédures judiciaires ou aux exigences de toute autorité.

Gestion de la relation clients et prospects via les réseaux sociaux
Vos données sont traitées aux fins 

  • (i) D’animation et modération de nos pages de réseaux sociaux ; et 
  • (ii) de gestion de la relation client via les réseaux sociaux y compris l’image de notre société et du portefeuille de produits proposés par notre société ; et
  • (iii) de vous montrer des publicités ciblées et trouver d’autres personnes comme vous sur les réseaux sociaux.
     


Personnalisation du Site et de publicité selon vos affinités.
Nous suivons et analysons vos habitudes, utilisations et activités sur le Site (y compris via la combinaison de vos données collectées dans le cadre du Site avec celles collectées à l’occasion de vos achats sur notre site) pour personnaliser notre Site, y compris à l’aide de technologies plaçant des cookies sur votre terminal ou dans les emails que nous vous adressons.
 

Organisation de Jeu-Concours
Nous traitons vos données

  • (i) pour les besoins du jeu-concours, en particulier son organisation, la prise en compte de votre participation et pour l’envoi des dotations le cas échéant.
  • (ii) pour vous adresser nos communications électroniques et/ ou partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale
     

Assurer la sécurité du Site
Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir la rubrique « Informations que nous collectons automatiquement ») afin d’assurer la sécurité du Site 
 

Lutte contre la fraude e-commerce
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes lors de commandes réalisées sur le Site :

  • Altesse dispose d’une solution de détection des fraudes qui peut mener à une prise de décision automatisée fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris un profilage, pouvant vous affecter dans votre processus d’achat en ne vous permettant pas de commander des produits sur le Site. La décision est prise par un algorithme qui applique les règles définies par Altesse sur la base des données vous concernant (telles que les informations que vous nous avez communiquées et les informations liées à votre commande). Dans certains cas, Altesse procède à une revue manuelle des transactions.

Réalisation d’enquêtes consommateurs
Il s’agit d’enquêtes de satisfaction portant sur nos produits et services. 


Répondre à vos questions adressées via notre assistant relationnel sur notre site web (outil de chat automatisé) 

Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et évènements et vous faire part d’informations qui pourraient vous intéresser.
Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de gérer et animer de manière dynamique notre relation commerciale, de valoriser notre image d’entreprise et de vous faire connaître nos produits et services.


Réponse à vos demandes via nos formulaires sur le Site 
Répondre à vos questions adressées via les formulaires de notre site web. 

La publication de vos avis en ligne sur notre société et nos produits et Services

Le localisateur de magasins vous aide à trouver le magasin le plus proche.

Gestion des litiges et contentieux 


Conformité aux lois applicables, aux ordonnances des tribunaux, à d'autres procédures judiciaires ou aux exigences de toute autorité.


Motifs rendant nécessaire le traitement de vos données par nos services (bases légales)


Motifs rendant nécessaire le traitement de vos données par nos services (bases légales)


  • Exécution d’un contrat (Conditions Générales de vente) avec vous

  • Exécution d’un contrat (Conditions Générales de vente) avec vous
  • (i) Exécution d’un contrat (Conditions Générales de vente) entre Altesse et vous 
  • (i) Obligation légale de conservation des pièces comptables liées à une transaction
  • (iii) Intérêt légitime pour Altesse d’amélioration des Services
     
  • (i) Exécution d’un contrat (Conditions Générales de vente) entre Altesse et vous 
  • (i) Obligation légale de conservation des pièces comptables liées à une transaction
  • (iii) Intérêt légitime pour Altesse d’amélioration des Services
     
  • Exécution d’un contrat de vente entre Vous et Altesse
  • Exécution d’un contrat de vente entre Vous et Altesse
  • (i) Exécution d’un contrat avec vous, formé par les conditions générales du programme (disponible ici) ; 
  • (ii)votre consentement pour la réception d’offres commerciales par communications électroniques
  • (iii) Intérêt légitime d’Altesse (gestion de la relation client, marketing) 
  • (i) Exécution d’un contrat avec vous, formé par les conditions générales du programme (disponible ici) ; 
  • (ii)votre consentement pour la réception d’offres commerciales par communications électroniques
  • (iii) Intérêt légitime d’Altesse (gestion de la relation client, marketing) 
  • Votre consentement 

lorsque vous indiquez votre adresse électronique pour recevoir notre newsletter dans le champ indiqué pour cette finalité sur notre site web, ou en signant un formulaire en magasin. 
 

  • Votre consentement 

lorsque vous indiquez votre adresse électronique pour recevoir notre newsletter dans le champ indiqué pour cette finalité sur notre site web, ou en signant un formulaire en magasin. 
 

  • (i) et (ii) Intérêt légitime d’Altesse pour la gestion de la relation client et prospect et de son image de marque
  • (iii) Votre consentement : via les méthodes de recueil de consentement des réseaux sociaux en cause

 

  • Intérêt légitime d’Altesse pour le bon fonctionnement du Site, son optimisation et sa sécurité.

 

  • (i) Nécessaire à la conclusion d’un contrat entre Altesse et vous (les conditions générales de vente). Vous disposez à tout moment du droit d’obtenir une intervention humaine, de faire part de vos observations et de contester la décision en contactant le DPO de la société : par courriel : dpo@lesgeorgettes.com ou par voie postale : 7 rue Auber, 75009, Paris.
  • Intérêt légitime d’Altesse d’améliorer ses produits et Services

 

  • Intérêt légitime d’Altesse pour la gestion de la relation client et prospect 
  • Votre consentement (opt-in sur notre site web ou en magasin pour la communication par email et/ou par SMS) 

 

  • Intérêt légitime d’Altesse de répondre aux demandes qui lui sont adressées.

 

  • Votre consentement : opt-in via le formulaire de soumission de votre avis

 

  • Votre consentement : via l’option de géolocalisation de votre appareil

 

  • Intérêt légitime d’Altesse de défendre ses intérêts en justice et d’assurer sa défense dans les procédures contentieuses.  

 

  • Obligation légale concernant Altesse
  • (i) et (ii) Intérêt légitime d’Altesse pour la gestion de la relation client et prospect et de son image de marque
  • (iii) Votre consentement : via les méthodes de recueil de consentement des réseaux sociaux en cause

 

  • Intérêt légitime d’Altesse pour le bon fonctionnement du Site, son optimisation et sa sécurité.

 

  • (i) Nécessaire à la conclusion d’un contrat entre Altesse et vous (les conditions générales de vente). Vous disposez à tout moment du droit d’obtenir une intervention humaine, de faire part de vos observations et de contester la décision en contactant le DPO de la société : par courriel : dpo@lesgeorgettes.com ou par voie postale : 7 rue Auber, 75009, Paris.
  • Intérêt légitime d’Altesse d’améliorer ses produits et Services

 

  • Intérêt légitime d’Altesse pour la gestion de la relation client et prospect 
  • Votre consentement (opt-in sur notre site web ou en magasin pour la communication par email et/ou par SMS) 

 

  • Intérêt légitime d’Altesse de répondre aux demandes qui lui sont adressées.

 

  • Votre consentement : opt-in via le formulaire de soumission de votre avis

 

  • Votre consentement : via l’option de géolocalisation de votre appareil

 

  • Intérêt légitime d’Altesse de défendre ses intérêts en justice et d’assurer sa défense dans les procédures contentieuses.  

 

  • Obligation légale concernant Altesse

Durées de conservation de vos données personnelles 


Durées de conservation de vos données personnelles 

 


  • Tant que vous utilisez votre compte ou commandez des produits ou services via votre compte en ligne ; 
  • Ou 3 ans après votre dernière connexion à votre compte en ligne en utilisant vos identifiants.
     

 


  • Tant que vous utilisez votre compte ou commandez des produits ou services via votre compte en ligne ; 
  • Ou 3 ans après votre dernière connexion à votre compte en ligne en utilisant vos identifiants.
     
  • Pour la réalisation de vos commandes, toutes les données jusqu’à la fin de la transaction.
  • Pour les données de facturation : 10 ans après la clôture de l’exercice comptable. 
     
  • Pour la réalisation de vos commandes, toutes les données jusqu’à la fin de la transaction.
  • Pour les données de facturation : 10 ans après la clôture de l’exercice comptable. 
     
  • Pour la durée nécessaire à l’exécution du Service. 
  • Pour la durée nécessaire à l’exécution du Service. 
  • Tant que vous êtes membre du programme ; 
  • et/ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous. 
     
  • Tant que vous êtes membre du programme ; 
  • et/ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous. 
     
  • Jusqu'à désinscription au travers de votre espace personnel sur notre site web ;  
  • Ou par l'utilisation des liens de désabonnement prévus à cet effet dans les newsletters ;
  • Ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
     
  • Jusqu'à désinscription au travers de votre espace personnel sur notre site web ;  
  • Ou par l'utilisation des liens de désabonnement prévus à cet effet dans les newsletters ;
  • Ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
     
  • (I) et I(I) 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
  • (III) A la date de suppression de votre compte sur ces réseaux sociaux

 

  • Conservation des données pendant la durée des opérations de sécurité et d'intégrité, qui peut varier en fonction des opérations effectuées (jusqu’à 6 mois)

 

  • 3 ans à compter de la détection.

 

  • Pour la durée de l’enquête de satisfaction et pendant 3 ans à l'issue de l'enquête.

 

  • Jusqu’à 3 ans après la question adressée. 

 

  • Jusqu’à 3 ans après notre dernier contact ;
  • Ou par l'utilisation de votre droit d’opposition à tout moment.

 

  • Durée du traitement de votre demande, puis selon votre demande, archivage pendant un durée allant jusqu’à trois (3) ans à compter de la résolution de la demande. 

 

  • Jusqu’à la suppression de votre avis par vos soins ;
  • Jusqu’à la suppression de votre compte ;
  • A défaut, 10 ans après la publication de votre avis. 

 

  • 30 minutes par session.

 

  • Durée de la réclamation ou du litige, puis conservation dans la limite des règles applicables en matière de prescription à compter de sa date de résolution.

 

  • Et/ou, en cas d'action en justice : conservation des données pendant la durée de la procédure jusqu'à l'exécution complète de la décision judiciaire ou du protocole transactionnel.

 

  • Pour la durée prévue par la loi applicable ou la décision de justice ou administrative concernée. 
     
  • (I) et I(I) 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
  • (III) A la date de suppression de votre compte sur ces réseaux sociaux

 

  • Conservation des données pendant la durée des opérations de sécurité et d'intégrité, qui peut varier en fonction des opérations effectuées (jusqu’à 6 mois)

 

  • 3 ans à compter de la détection.

 

  • Pour la durée de l’enquête de satisfaction et pendant 3 ans à l'issue de l'enquête.

 

  • Jusqu’à 3 ans après la question adressée. 

 

  • Jusqu’à 3 ans après notre dernier contact ;
  • Ou par l'utilisation de votre droit d’opposition à tout moment.

 

  • Durée du traitement de votre demande, puis selon votre demande, archivage pendant un durée allant jusqu’à trois (3) ans à compter de la résolution de la demande. 

 

  • Jusqu’à la suppression de votre avis par vos soins ;
  • Jusqu’à la suppression de votre compte ;
  • A défaut, 10 ans après la publication de votre avis. 

 

  • 30 minutes par session.

 

  • Durée de la réclamation ou du litige, puis conservation dans la limite des règles applicables en matière de prescription à compter de sa date de résolution.

 

  • Et/ou, en cas d'action en justice : conservation des données pendant la durée de la procédure jusqu'à l'exécution complète de la décision judiciaire ou du protocole transactionnel.

 

  • Pour la durée prévue par la loi applicable ou la décision de justice ou administrative concernée. 
     

5. AVEC QUI PARTAGEONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
 

5.1. Nous partageons des données lorsque cela est nécessaire pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services demandés.
Dans le cadre de l'utilisation des Services et du Site web, certaines de vos informations sont transmises à nos prestataires et sous-traitants intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services associés dans la limite nécessaire à leur intervention.
Par exemple : 

  • Vos données de connexion sont hébergées par l’hébergeur du Site ; 
  • Vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement et aux établissements bancaires teneur de compte dans le cadre de la réalisation des transactions liées à vos achats. Des informations sont également transmises à votre banque aux fins de sécuriser les paiements réalisés avec une carte bancaire sur notre Site conformément à la DSP2 (Directive européenne sur les services de paiement). 
  • Lorsque vous utilisez Paypal comme moyen de paiement sur le Site, les données relatives à vos transactions sont traitées par Paypal conformément à la politique de confidentialité de cette dernière accessible en cliquant ici.
  • Vos données renseignées pour la livraison de vos commandes sont transmises à des prestataires en charge de cette logistique.


5.2. Vos données peuvent être partagées avec nos cabinets de recouvrement de créance, nos conseils, ou des tiers autorisés par la loi, pour nous permettre d'assurer notamment le recouvrement de nos créances, la gestion des litiges, prévention des impayés et contentieux
Nous sommes également conduits à partager des données vous concernant avec nos conseils externes en cas de litige, avec des tiers, comme des cabinets de recouvrement de créance, chargés de recouvrement des impayés ou dans le cadre de la lutte contre des fraudes sur Internet à des tiers habilités par la loi ou désigné par Altesses aux seules fins de vérification de l'identité de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.


5.3. Les données postées sur nos pages sur les réseaux sociaux et les commentaires que vous publiez sont publiquement accessibles.
Les données et commentaires postés sur les pages d’Altesse sur les réseaux sociaux sont accessibles publiquement par tout tiers disposant d’un accès audits réseaux sociaux. 


5.4. Les données partagées avec les réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs « boutons sociaux » présents sur notre site web.
Lorsque vous utilisez les boutons sociaux, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur notre Site. Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation dudit réseau social que nous vous invitons à consulter directement sur leur site.


5.5. Les données partagées avec les acquéreurs éventuels des actifs de notre société
Des données peuvent également être partagées avec l’acquéreur ou le destinataire, définitif ou potentiel, de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, en cas notamment de vente ou de réorganisation (quelle qu’en soit la forme)


5.6. Les données partagées avec les autorités judiciaires et administratives 
Des données peuvent également être partagées avec toutes autorités, juridiction, organe administratif ou tout autre tiers autorisé, lorsque la communication des données personnelles est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision de justice ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense des droits d’Altesse.  


6. COMMENT ENCADRONS-NOUS LES TRANSFERTS DE DONNEES HORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN ? 


Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace Économiques Européen (« EEE »), y compris vers des pays qui ont des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans l’EEE. 
Conformément à l’art. 46.2(c) du RGPD, tout transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE s’effectue moyennant des garanties appropriées conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles. Une copie des garanties applicables peut être obtenue sur demande en nous contactant.
Pour toute question concernant les transferts de données en dehors de l’EEE, ou pour obtenir un extrait des clauses contractuelles types que nous utilisons, nous vous invitons à nous contacter vous vous pouvez nous contacter à cette adresse : dpo@lesgeorgettes.com


7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?


7.1. Accès et copie
Vous avez un droit d'accès et de communication à vos données personnelles. Avant de répondre à votre demande, nous sommes tenus par la loi de nous assurer votre identité. 
Si vous disposez d'un compte sur notre Site, vous pouvez directement accéder aux données contenues dans votre compte en ligne. Cet accès vous permet également de corriger, modifier ou supprimer certaines données d'identification et vos coordonnées.
Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, exercer votre droit à la portabilité vous permettant de récupérer dans un format interopérable les données personnelles que vous nous avez communiquées. 
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou pour accéder à d'autres données, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com.


7.2. Obtenir la correction de données personnelles inexactes
Vous avez également la possibilité de demander la correction des données personnelles vous concernant qui seraient incorrectes et la limitation de leur traitement le temps de leur correction. Vous avez également le droit, selon la nature du traitement, de demander que les données personnelles en notre possession soient complétées. 
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si les données que vous souhaitez corriger ne peuvent pas être corrigées via l'accès à votre compte, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com
 

7.3. Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles
Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (comme par exemple l'inscription à la newsletter, l'utilisation de cookies et technologies similaires sur ce Site), vous avez le droit à tout moment de retirer vote consentement.
Ce droit s'exerce en modifiant vos options en matière de prospection commerciale et d'abonnements à nos newsletters, ainsi qu'en retirant votre consentement au placement de cookies.
Si vous ne pouvez pas retirer votre consentement, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com 
 

7.4. Obtenir l'effacement de vos données personnelles
Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Vous considérez que le traitement de vos données n'est plus nécessaire au regard des Services souscrits ou de votre utilisation du Site, ou la réalisation des finalités visées dans cette politique ou que leur conservation est contraire à la loi ;
  • Vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données ; 
  • Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation personnelle ;
  • Vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
  • Vos données ont été collectées en ligne alors que vous étiez mineur.

Vous pouvez alternativement, dans les limites prévues par la loi, demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Veuillez noter que nonobstant l'exercice de votre droit à l'effacement ou à limitation, nous sommes susceptibles de conserver certaines données personnelles vous concernant lorsque la loi nous l'impose ou l'autorise, lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple pour nous permettre de justifier de l'exécution d'un contrat), pour l'exercice ou la défense de droits en justice ou encore lorsque l'exercice de ce droit porte atteinte au droit à la liberté d'expression et d'information.
 

7.5. Vos droits concernant les décisions automatisées fondées exclusivement sur un traitement automatise
Vous disposez à tout moment du droit d'obtenir une intervention humaine, de faire part de vos observations et de contester la décision en contactant par courriel : dpo@lesgeorgettes.com 


7.6. Définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après son décès
Vous avez le droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après son décès ; ces directives sont générales ou particulières.
Vous pouvez nous communiquer ces directives par courriel : dpo@lesgeorgettes.com


7.7. Droit de saisir la CNIL
Vous disposez enfin du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. 
 

8. COMMENT NOUS CONTACTER ? 


Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. 
Pour toute question, vous pouvez contacter nous joindre par lettre ou par courriels 

  • par courrier postal: Service Juridique, 7 rue Auber 75009 Paris
  • par courriel à l’adresse suivante : dpo@lesgeorgettes.com. Veuillez noter qu'afin de répondre à votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir un justificatif d’identité. Nous pouvons également vous demander de nous communiquer des informations ou justificatifs complémentaires.
     

5. AVEC QUI PARTAGEONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
 

5.1. Nous partageons des données lorsque cela est nécessaire pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services demandés.
Dans le cadre de l'utilisation des Services et du Site web, certaines de vos informations sont transmises à nos prestataires et sous-traitants intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services associés dans la limite nécessaire à leur intervention.
Par exemple : 

  • Vos données de connexion sont hébergées par l’hébergeur du Site ; 
  • Vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement et aux établissements bancaires teneur de compte dans le cadre de la réalisation des transactions liées à vos achats. Des informations sont également transmises à votre banque aux fins de sécuriser les paiements réalisés avec une carte bancaire sur notre Site conformément à la DSP2 (Directive européenne sur les services de paiement). 
  • Lorsque vous utilisez Paypal comme moyen de paiement sur le Site, les données relatives à vos transactions sont traitées par Paypal conformément à la politique de confidentialité de cette dernière accessible en cliquant ici.
  • Vos données renseignées pour la livraison de vos commandes sont transmises à des prestataires en charge de cette logistique.


5.2. Vos données peuvent être partagées avec nos cabinets de recouvrement de créance, nos conseils, ou des tiers autorisés par la loi, pour nous permettre d'assurer notamment le recouvrement de nos créances, la gestion des litiges, prévention des impayés et contentieux
Nous sommes également conduits à partager des données vous concernant avec nos conseils externes en cas de litige, avec des tiers, comme des cabinets de recouvrement de créance, chargés de recouvrement des impayés ou dans le cadre de la lutte contre des fraudes sur Internet à des tiers habilités par la loi ou désigné par Altesses aux seules fins de vérification de l'identité de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.


5.3. Les données postées sur nos pages sur les réseaux sociaux et les commentaires que vous publiez sont publiquement accessibles.
Les données et commentaires postés sur les pages d’Altesse sur les réseaux sociaux sont accessibles publiquement par tout tiers disposant d’un accès audits réseaux sociaux. 


5.4. Les données partagées avec les réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs « boutons sociaux » présents sur notre site web.
Lorsque vous utilisez les boutons sociaux, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur notre Site. Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation dudit réseau social que nous vous invitons à consulter directement sur leur site.


5.5. Les données partagées avec les acquéreurs éventuels des actifs de notre société
Des données peuvent également être partagées avec l’acquéreur ou le destinataire, définitif ou potentiel, de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, en cas notamment de vente ou de réorganisation (quelle qu’en soit la forme)


5.6. Les données partagées avec les autorités judiciaires et administratives 
Des données peuvent également être partagées avec toutes autorités, juridiction, organe administratif ou tout autre tiers autorisé, lorsque la communication des données personnelles est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision de justice ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense des droits d’Altesse.  


6. COMMENT ENCADRONS-NOUS LES TRANSFERTS DE DONNEES HORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN ? 


Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace Économiques Européen (« EEE »), y compris vers des pays qui ont des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans l’EEE. 
Conformément à l’art. 46.2(c) du RGPD, tout transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE s’effectue moyennant des garanties appropriées conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles. Une copie des garanties applicables peut être obtenue sur demande en nous contactant.
Pour toute question concernant les transferts de données en dehors de l’EEE, ou pour obtenir un extrait des clauses contractuelles types que nous utilisons, nous vous invitons à nous contacter vous vous pouvez nous contacter à cette adresse : dpo@lesgeorgettes.com


7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?


7.1. Accès et copie
Vous avez un droit d'accès et de communication à vos données personnelles. Avant de répondre à votre demande, nous sommes tenus par la loi de nous assurer votre identité. 
Si vous disposez d'un compte sur notre Site, vous pouvez directement accéder aux données contenues dans votre compte en ligne. Cet accès vous permet également de corriger, modifier ou supprimer certaines données d'identification et vos coordonnées.
Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, exercer votre droit à la portabilité vous permettant de récupérer dans un format interopérable les données personnelles que vous nous avez communiquées. 
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou pour accéder à d'autres données, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com.


7.2. Obtenir la correction de données personnelles inexactes
Vous avez également la possibilité de demander la correction des données personnelles vous concernant qui seraient incorrectes et la limitation de leur traitement le temps de leur correction. Vous avez également le droit, selon la nature du traitement, de demander que les données personnelles en notre possession soient complétées. 
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si les données que vous souhaitez corriger ne peuvent pas être corrigées via l'accès à votre compte, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com
 

7.3. Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles
Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (comme par exemple l'inscription à la newsletter, l'utilisation de cookies et technologies similaires sur ce Site), vous avez le droit à tout moment de retirer vote consentement.
Ce droit s'exerce en modifiant vos options en matière de prospection commerciale et d'abonnements à nos newsletters, ainsi qu'en retirant votre consentement au placement de cookies.
Si vous ne pouvez pas retirer votre consentement, contactez-nous par courriel : dpo@lesgeorgettes.com 
 

7.4. Obtenir l'effacement de vos données personnelles
Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Vous considérez que le traitement de vos données n'est plus nécessaire au regard des Services souscrits ou de votre utilisation du Site, ou la réalisation des finalités visées dans cette politique ou que leur conservation est contraire à la loi ;
  • Vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données ; 
  • Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation personnelle ;
  • Vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
  • Vos données ont été collectées en ligne alors que vous étiez mineur.

Vous pouvez alternativement, dans les limites prévues par la loi, demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Veuillez noter que nonobstant l'exercice de votre droit à l'effacement ou à limitation, nous sommes susceptibles de conserver certaines données personnelles vous concernant lorsque la loi nous l'impose ou l'autorise, lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple pour nous permettre de justifier de l'exécution d'un contrat), pour l'exercice ou la défense de droits en justice ou encore lorsque l'exercice de ce droit porte atteinte au droit à la liberté d'expression et d'information.
 

7.5. Vos droits concernant les décisions automatisées fondées exclusivement sur un traitement automatise
Vous disposez à tout moment du droit d'obtenir une intervention humaine, de faire part de vos observations et de contester la décision en contactant par courriel : dpo@lesgeorgettes.com 


7.6. Définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après son décès
Vous avez le droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après son décès ; ces directives sont générales ou particulières.
Vous pouvez nous communiquer ces directives par courriel : dpo@lesgeorgettes.com


7.7. Droit de saisir la CNIL
Vous disposez enfin du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. 
 

8. COMMENT NOUS CONTACTER ? 


Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. 
Pour toute question, vous pouvez contacter nous joindre par lettre ou par courriels 

  • par courrier postal: Service Juridique, 7 rue Auber 75009 Paris
  • par courriel à l’adresse suivante : dpo@lesgeorgettes.com. Veuillez noter qu'afin de répondre à votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir un justificatif d’identité. Nous pouvons également vous demander de nous communiquer des informations ou justificatifs complémentaires.