CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME FIDÉLITÉ FRANCE « TOUTES GEORGETTES »
Le Programme de Fidélité France « Le Club TOUTES GEORGETTES » est mis au point et géré par la société ALTESSE, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1.000.000 d’euros, dont le siège social se situe au 7 rue Auber, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 801 233 925. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet de collecter des points donnant droit à des avantages en fonction tant du montant que de la fréquence des achats réalisés au sein de nos boutiques en propre, kiosques et corners grands magasins participants et/ou sur le site www.lesgeorgettes.com.
1. CONDITIONS D’ADHÉSION
Le Club TOUTES GEORGETTES est un Programme de Fidélité dont l'adhésion est ouverte à chaque personne physique intéressée, pour son usage strictement personnel et sous réserve d'un seul compte par personne. Les sociétés, associations ou toute autre personne morale ne peuvent pas participer au Programme.
En devenant membre du Programme, vous êtes réputé avoir lu, compris et intégralement accepté les présentes conditions générales applicables au Programme (les « Conditions Générales ») et toutes éventuelles modifications qui pourraient y être apportées. Nous vous recommandons de revoir régulièrement ces Conditions Générales et toutes les règles connexes auxquelles elles renvoient, ainsi que la synthèse des questions et réponses disponibles pour bien comprendre les conditions d'adhésion et de fonctionnement du Programme qui peuvent évoluer. Ces Conditions Générales sont indépendantes de toutes autres conditions générales relatives aux achats de nos produits ou à d'autres programmes ou accords existants.
En rejoignant le Programme, vous acceptez aussi d’être liés par notre Politique de protection des données personnelles, et par les conditions générales d’utilisation du site www.lesgeorgettes.com/. Si vous n’acceptez pas expressément les Conditions Générales et notre Politique de protection de la vie privée sur notre site www.lesgeorgettes.com/, vous ne pouvez pas participer au Programme. L’adhésion au Programme et à ses avantages est laissée à l’entière discrétion de ALTESSE, qui peut à tout moment mettre fin au Programme ou en modifier les conditions d’adhésion, les règles de fonctionnement ou les avantages offerts, en publiant les éléments modifiés sur le site www.lesgeorgettes.com/. Votre constante participation au Programme après ces publications témoigne de votre accord sur les modifications effectuées.
2. INSCRIPTION AU PROGRAMME
Vous avez le choix de vous inscrire en magasin ou en ligne. Pour vous inscrire au Programme et bénéficier de ses avantages, vous devez avoir un compte client ALTESSE (Dans votre espace « Mon Compte »), et accepter l’adhésion au Programme ainsi que ces présentes conditions générales. Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES : nom, prénom, email.
ALTESSE organise un programme de Fidélité dans chaque pays où elle est présente. Chaque client ne pourra cumuler des points que dans le cadre du programme de Fidélité organisé par le pays dans lequel il est inscrit, et selon les conditions générales du Programme de Fidélité applicable. Les présentes conditions générales s’appliquent au Programme de Fidélité organisé par ALTESSE pour ses clients français.
Dans chacune des Boutiques LES GEORGETTES participantes, votre conseillère de vente sera ravie de vous inscrire au Programme si vous le souhaitez, en vous créant un compte. En ligne, si vous n’avez pas de compte, il vous faut en créer un en vous connectant sur www.lesgeorgettes.com/, puis en cliquant sur l’icône « Connexion » et en suivant la procédure décrite dans la rubrique « Créer un compte ». Vous devez accepter l’adhésion au programme ainsi que ces présentes conditions générales.
L’inscription est totalement gratuite et sans obligation d’achat. Un seul compte peut être associé à une adresse email. Dans l’hypothèse d’un différend sur le titulaire d’un compte, le membre du Programme sera réputé être le titulaire de l’adresse email fournie lors de l’inscription. Ainsi, le titulaire autorisé du compte est la personne physique à qui l'adresse électronique applicable a été assignée par le fournisseur d’accès Internet, ou le fournisseur de service en ligne ou par une autre organisation responsable d'accorder des adresses courriels pour le nom de domaine associé à l'adresse courriel soumise.
Vous acceptez de fournir les renseignements justes, exacts, actuels et complets requis pour créer votre compte compris les informations fournies pour visualiser votre compte sur le site internet www.lesgeorgettes.com/, et de mettre rapidement à jour ces données de sorte qu'elles restent exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si ALTESSE a des raisons de suspecter que vos données d’inscription sont fausses, inexactes, inactuelles ou incomplètes ou que vous abusez de votre adhésion au Programme de quelque manière que ce soit, ALTESSE a le droit de suspendre, de mettre fin ou de refuser l'utilisation courante ou future que vous faites du programme. Chaque membre est seul responsable du maintien de l’exactitude et de la mise à jour des informations personnelles nécessaires pour accéder à son compte, en les corrigeant directement sur www.lesgeorgettes.com/ ou en le demandant à sa conseillère de vente de la boutique LES GEORGETTES de son choix en France participant au Programme.
3. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Le Programme LES GEORGETTES est un moyen de récompenser et de remercier nos fidèles clients pour l’achat de nos produits, ainsi que de leur participation aux actions que nous proposons en ligne et/ou dans nos boutiques participantes. Vous pouvez obtenir des points et atteindre différents statuts du Programme en effectuant des achats éligibles ou en réalisant différentes actions. Lorsque vous gagnez des points et atteignez un statut, vous bénéficiez des avantages et récompenses applicables au statut atteint, ces derniers pouvant changer où être disponibles pour une période limitée.
Consultez notre FAQ pour en savoir plus sur l'acquisition de points et l'atteinte des statuts de fidélisation du Programme.
Le Programme de Fidélité France « Le Club TOUTES GEORGETTES » est un programme par statut déterminé par le nombre de points qu'un membre a accumulés. Chaque point à sa propre période de validité de 12 mois. Le cumul de points ne permet pas de reconduire la période de validité. Vous bénéficiez du statut associé au nombre de points.
Le jour où vous rejoignez le Programme, vous devenez un membre L’enjouée, et bénéficiez des avantages correspondants. Vous n'avez pas besoin de collecter des points pour rester au premier statut « L’Enjouée ». Si vous collectez suffisamment de points, vous pouvez atteindre le statut « L’Émerveillée » puis le statut « La Passionnée ».
Pour que votre achat soit comptabilisé dans le cadre du Programme, vous devez soit (1) être connecté à votre Compte s’il s’agit d’un achat en ligne au moment de l’achat ; ou (2) fournir l'identification de votre Compte lors de l’achat dans une des Boutiques LES GEORGETTES Participantes. Toutefois, si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit et que vous vous créez un nouveau compte, tout achat effectué avant la date d'inscription dans un nouveau compte ne donne pas droit aux points. Également, vous ne pourrez pas récupérer les points de votre ancien Compte pour les transférer sur votre nouveau compte.
Vous collectez des points de différentes manières :
Vous recevez un point pour un euro toutes taxes comprises dépensé sur les produits LES GEORGETTES achetés, qu’ils soient à leur prix normal, soldé ou réduit, dans toutes les Boutiques LES GEORGETTES Participantes ou sur la boutique en ligne www.lesgeorgettes.com/. Les achats éligibles couvrent l’ensemble des produits LES GEORGETTES achetés.
En plus de vos achats, vous pouvez également gagner des points pour vos interactions en ligne suivantes :
L’inscription au Programme de Fidélité vous rapporte automatiquement 5 points. L’ouverture d’une newsletter peut vous rapporter 2 points, un clic 4 points. La réponse à un questionnaire de satisfaction 10 points.
Les points ci-dessus sont crédités sur l’adresse email du membre. Le nombre de points, le cas échéant, attribués pour chaque action est déterminé ALTESSE à sa seule et raisonnable discrétion et dans tous les cas, sous réserve d'un nombre maximum de points gagnés pour chaque.
Seuls les achats effectués via votre Compte, dans les Boutiques LES GEORGETTES Participantes et/ou sur la boutique en ligne www.lesgeorgettes.com/ sont éligibles au Programme.
Les points sont crédités sous un délai de 24H :
- Pour tout achat direct en boutique sous réserve que vous ayez bien communiqué votre adresse email à la Conseillère de vente et que vous ayez été authentifié par votre Conseillère au moment de l’achat.
- Pour tout achat en ligne, sous réserve que vous ayez passé votre commande via votre compte.
- Pour toute commande passée en boutique, quand le service est proposé : vingt-quatre heures après le paiement de l’intégralité de votre achat.
Les points sont décrédités sous un délai de 24H :
- S’ils ont été crédités à la suite d’une erreur technique commise par LES GEORGETTES ;
- S’ils sont obtenus par une activité frauduleuse ou autre qui enfreint les présentes Conditions ;
- Si l'ensemble d'un achat est retourné ou annulé, étant entendu qu’en cas de retour ou d’annulation partielle, seuls les points correspondants à la partie de l’achat non conservés seront décrédités ;
- En cas de résiliation de votre Compte quelle qu’en soit la raison.
Vous pouvez vérifier votre solde de points :
- Directement sur votre Compte lorsque vous êtes connecté sur le site www.lesgeorgettes.com/ ;
- Dans les emails de communication relatifs au Programme de Fidélité que vous pouvez recevoir ;
- En demandant à votre Conseillère de vente dans une boutique participante
- En contactant notre Service Clients
4. STATUTS ET AVANTAGES
En tant que membre du Programme, vous gagnez des points qui déterminent votre statut et donc vos avantages. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l'argent. Vous devez être connecté à votre Compte pour utiliser vos avantages. Les membres du Programme éligibles peuvent recevoir des offres par courrier électronique s'ils n'ont pas refusé de recevoir les courriels. Vos offres ne peuvent être envoyées que par courrier électronique ou SMS c'est pourquoi vous devez vous assurer de partager une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone mobile à jour.
LES STATUTS
La société Les Georgettes distingue 3 statuts d’adhérents selon le nombre de points cumulés :
- Les membres du statut 1 : « L’enjouée » :
Ce statut regroupe tous les adhérents nouvellement inscrits ou cumulant moins de 199 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
- Les membres du statut 2 : « L’émerveillée » :
Ce statut regroupe tous les adhérents ayant cumulé entre 200 points et 499 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
- Les membres du statut 3 : « La passionnée »
Ce statut regroupe tous les adhérents ayant cumulé un minimum de 500 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
LES AVANTAGES
Les statuts donnent droit à différents avantages détaillés sur notre site www.lesgeorgettes.com. Ces avantages sont destinés à changer et évoluer. La société ALTESSE se réserve le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps.
En tout état de cause, les avantages ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables (que ce soit en espèces ou autre). Nos offres Fidélité sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours.
Les avantages par statut figurent sur la page dédiée au programme.
5. CONDITIONS D’UTILISATION DES RECOMPENSES
Les récompenses, avantages et offres du Programme sont utilisables dans la limite des stocks disponibles. Si votre commande en ligne n'est pas terminée pour une raison quelconque, toutes les offres ou récompenses seront retirées de votre panier et ne seront plus disponibles.
6. RETRAIT
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société ALTESSE, toute falsification des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte. Nous nous réservons le droit de vous exclure du Programme ou d'interrompre votre participation à celui-ci et de vérifier votre Compte à tout moment, à notre seule discrétion.
7. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
La société ALTESSE se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de Fidélité et invite à cet effet les adhérents à régulièrement le consulter sur le site internet www.lesgeorgettes.com. Nous pouvons, à notre discrétion, annuler, restreindre ou résilier ces Conditions Générales, notre FAQ et/ou le Programme ou tout aspect ou fonctionnalité du Programme à tout moment sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des récompenses ou les avantages déjà accumulés ou gagnés et/ou la possibilité de racheter des récompenses ou des avantages accumulés.
La société ALTESSE se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme de Fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif, les adhérents seront informés par email et aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Altesse et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
8. RESPONSABILITÉ
La société ALTESSE est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements lié à votre compte Fidélité, quelles que soient leurs causes. Ni ALTESSE, ni ses sociétés-mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront tenus responsables, contractuellement, en garantie ou délictuelle (y compris la négligence) pour (a) une interruption de l'activité; (b) des retards d'accès ou des interruptions d'accès au Programme; (c) la non-livraison de données, la perte, le vol, la livraison erronée, la corruption, la destruction ou toute autre modification ; (d) les pertes ou dommages de quelque sorte que ce soit résultant de transactions ou de la présence de liens de tiers sur le site ou l'utilisation de toute récompense ou avantage du Programme ; (e) les virus informatiques, les défaillances du système ou les dysfonctionnements pouvant survenir dans le cadre de votre utilisation du site, y compris lors d'un lien hypertexte vers ou depuis des sites Internet de tiers; (f) toute inexactitude ou omission dans le contenu du Programme ; ou (g) des événements indépendants de notre volonté. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie que les défauts ou les erreurs seront corrigés.
Vous acceptez qu'aucune réclamation ou action contractuelle, de garantie ou délictuelle (y compris la négligence) découlant de, ou liée à votre participation au Programme, l'utilisation de toute récompense ou autre avantage ou ces termes ne puissent être exercés par vous plus d'une (1) année après le fait générateur relatif à cette réclamation ou action. Si vous n'êtes pas satisfait du Programme, la résiliation de votre adhésion au programme est votre seul recours. Nous n'avons aucune autre obligation, engagement ou responsabilité envers vous.
9. DONNÉES PERSONNELLES
ALTESSE collecte des données personnelles concernant l’adhérent au moment de l'adhésion au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES sur le site Internet www.lesgeorgettes.com ou en magasin.
Ces informations sont collectées oralement par le conseiller de vente en magasin ou par écrit via le formulaire d’adhésion ou sur le site Internet www.lesgeorgettes.com.
Lorsque le client dispose déjà d’un compte sur le site Internet www.lesgeorgettes.com et souhaite souscrire au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, il lui suffit de réaliser le processus en ligne et de compléter si besoin les données manquantes pour pouvoir participer au Programme de Fidélité.
Les données du compte en ligne non modifiées lors de l’adhésion au Programme de Fidélité sont considérées comme mises à jour dans le profil de l’adhérent et ont vocation à être utilisées dans le cadre dudit Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, dans les conditions prévues aux présentes ainsi qu’aux termes de la Politique Données Personnelles et Cookies.
Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES : nom, prénom, email. Si ces informations ne sont pas renseignées, il n’est pas possible de participer au Programme de Fidélité et de recevoir des offres ou avantages.
Les autres informations demandées par ALTESSE au moment de l’adhésion le sont pour mieux connaître l'adhérent et, le cas échéant, lui adresser des communications adaptées à son profil et à ses préférences mais ne sont pas obligatoires.
ALTESSE conserve les informations relatives à l’historique des achats de l'adhérent et à l'utilisation des services dès lors que ce dernier présente ou renseigne les informations pour l’identifier dans le programme de Fidélité. Ces informations sont nécessaires pour gérer l’éligibilité de l’adhérent aux différents avantages du Programme de Fidélité et assurer sa bonne exécution. Par ailleurs, ces informations sont utilisées pour adresser à l’adhérent les offres, les actualités ou les publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts. Ces informations permettent aux fins de notre intérêt légitime de proposer une expérience plus adaptée.
Durée de conservation : les informations relatives aux adhérents sont conservées par ALTESSE pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire pendant la durée de votre participation au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, augmentée des délais de prescriptions légales applicables notamment aux fins de conserver la preuve des transactions et permettre de répondre à ses obligations légales.
Destinataires. Les informations relatives aux adhérents font l’objet de communication aux prestataires d’ALTESSE intervenant dans la gestion du Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES. ALTESSE s’engage à conclure un contrat conforme à la règlementation en vigueur avec tout prestataire procédant à des traitements de données à caractère personnel pour le compte d’Altesse afin d’assurer la mise en œuvre de l’ensemble des mesures nécessaires pour garantir la protection, la sécurité et la confidentialité des données traitées par le prestataire.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement. Ces droits peuvent s’exercer en s'adressant à ALTESSE par courrier à l’adresse suivante : ALTESSE – Service Juridique – 7 rue Auber 75009 Paris ; ou par email à contact@lesgeorgettes.com.
Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, chaque adhérent est invité à se référer à la Politique de confidentialité accessible sur le site https://www.lesgeorgettes.com/fr-fr/politique-de-confidentialite.html
L’adhérent peut à tout moment vérifier et/ou modifier ses données personnelles renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « compte » du site Internet www.lesgeorgettes.com dans la bonne conformité des informations délivrées.
En cas de doute raisonnable d’ALTESSE sur l’identité ou l’exactitude des données personnelles renseignées, notamment en cas de plusieurs modifications successives, ALTESSE peut être amenée à demander la photocopie d’un titre d’identité de la personne qui exerce son droit.
10. CONTACT
Pour toute question relative au programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, les adhérents peuvent contacter le Service Clients en se connectant sur notre site www.lesgeorgettes.com dans la rubrique « Nous contacter ».
Le Programme de Fidélité France « Le Club TOUTES GEORGETTES » est mis au point et géré par la société ALTESSE, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1.000.000 d’euros, dont le siège social se situe au 7 rue Auber, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 801 233 925. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet de collecter des points donnant droit à des avantages en fonction tant du montant que de la fréquence des achats réalisés au sein de nos boutiques en propre, kiosques et corners grands magasins participants et/ou sur le site www.lesgeorgettes.com.
1. CONDITIONS D’ADHÉSION
Le Club TOUTES GEORGETTES est un Programme de Fidélité dont l'adhésion est ouverte à chaque personne physique intéressée, pour son usage strictement personnel et sous réserve d'un seul compte par personne. Les sociétés, associations ou toute autre personne morale ne peuvent pas participer au Programme.
En devenant membre du Programme, vous êtes réputé avoir lu, compris et intégralement accepté les présentes conditions générales applicables au Programme (les « Conditions Générales ») et toutes éventuelles modifications qui pourraient y être apportées. Nous vous recommandons de revoir régulièrement ces Conditions Générales et toutes les règles connexes auxquelles elles renvoient, ainsi que la synthèse des questions et réponses disponibles pour bien comprendre les conditions d'adhésion et de fonctionnement du Programme qui peuvent évoluer. Ces Conditions Générales sont indépendantes de toutes autres conditions générales relatives aux achats de nos produits ou à d'autres programmes ou accords existants.
En rejoignant le Programme, vous acceptez aussi d’être liés par notre Politique de protection des données personnelles, et par les conditions générales d’utilisation du site www.lesgeorgettes.com/. Si vous n’acceptez pas expressément les Conditions Générales et notre Politique de protection de la vie privée sur notre site www.lesgeorgettes.com/, vous ne pouvez pas participer au Programme. L’adhésion au Programme et à ses avantages est laissée à l’entière discrétion de ALTESSE, qui peut à tout moment mettre fin au Programme ou en modifier les conditions d’adhésion, les règles de fonctionnement ou les avantages offerts, en publiant les éléments modifiés sur le site www.lesgeorgettes.com/. Votre constante participation au Programme après ces publications témoigne de votre accord sur les modifications effectuées.
2. INSCRIPTION AU PROGRAMME
Vous avez le choix de vous inscrire en magasin ou en ligne. Pour vous inscrire au Programme et bénéficier de ses avantages, vous devez avoir un compte client ALTESSE (Dans votre espace « Mon Compte »), et accepter l’adhésion au Programme ainsi que ces présentes conditions générales. Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES : nom, prénom, email.
ALTESSE organise un programme de Fidélité dans chaque pays où elle est présente. Chaque client ne pourra cumuler des points que dans le cadre du programme de Fidélité organisé par le pays dans lequel il est inscrit, et selon les conditions générales du Programme de Fidélité applicable. Les présentes conditions générales s’appliquent au Programme de Fidélité organisé par ALTESSE pour ses clients français.
Dans chacune des Boutiques LES GEORGETTES participantes, votre conseillère de vente sera ravie de vous inscrire au Programme si vous le souhaitez, en vous créant un compte. En ligne, si vous n’avez pas de compte, il vous faut en créer un en vous connectant sur www.lesgeorgettes.com/, puis en cliquant sur l’icône « Connexion » et en suivant la procédure décrite dans la rubrique « Créer un compte ». Vous devez accepter l’adhésion au programme ainsi que ces présentes conditions générales.
L’inscription est totalement gratuite et sans obligation d’achat. Un seul compte peut être associé à une adresse email. Dans l’hypothèse d’un différend sur le titulaire d’un compte, le membre du Programme sera réputé être le titulaire de l’adresse email fournie lors de l’inscription. Ainsi, le titulaire autorisé du compte est la personne physique à qui l'adresse électronique applicable a été assignée par le fournisseur d’accès Internet, ou le fournisseur de service en ligne ou par une autre organisation responsable d'accorder des adresses courriels pour le nom de domaine associé à l'adresse courriel soumise.
Vous acceptez de fournir les renseignements justes, exacts, actuels et complets requis pour créer votre compte compris les informations fournies pour visualiser votre compte sur le site internet www.lesgeorgettes.com/, et de mettre rapidement à jour ces données de sorte qu'elles restent exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si ALTESSE a des raisons de suspecter que vos données d’inscription sont fausses, inexactes, inactuelles ou incomplètes ou que vous abusez de votre adhésion au Programme de quelque manière que ce soit, ALTESSE a le droit de suspendre, de mettre fin ou de refuser l'utilisation courante ou future que vous faites du programme. Chaque membre est seul responsable du maintien de l’exactitude et de la mise à jour des informations personnelles nécessaires pour accéder à son compte, en les corrigeant directement sur www.lesgeorgettes.com/ ou en le demandant à sa conseillère de vente de la boutique LES GEORGETTES de son choix en France participant au Programme.
3. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Le Programme LES GEORGETTES est un moyen de récompenser et de remercier nos fidèles clients pour l’achat de nos produits, ainsi que de leur participation aux actions que nous proposons en ligne et/ou dans nos boutiques participantes. Vous pouvez obtenir des points et atteindre différents statuts du Programme en effectuant des achats éligibles ou en réalisant différentes actions. Lorsque vous gagnez des points et atteignez un statut, vous bénéficiez des avantages et récompenses applicables au statut atteint, ces derniers pouvant changer où être disponibles pour une période limitée.
Consultez notre FAQ pour en savoir plus sur l'acquisition de points et l'atteinte des statuts de fidélisation du Programme.
Le Programme de Fidélité France « Le Club TOUTES GEORGETTES » est un programme par statut déterminé par le nombre de points qu'un membre a accumulés. Chaque point à sa propre période de validité de 12 mois. Le cumul de points ne permet pas de reconduire la période de validité. Vous bénéficiez du statut associé au nombre de points.
Le jour où vous rejoignez le Programme, vous devenez un membre L’enjouée, et bénéficiez des avantages correspondants. Vous n'avez pas besoin de collecter des points pour rester au premier statut « L’Enjouée ». Si vous collectez suffisamment de points, vous pouvez atteindre le statut « L’Émerveillée » puis le statut « La Passionnée ».
Pour que votre achat soit comptabilisé dans le cadre du Programme, vous devez soit (1) être connecté à votre Compte s’il s’agit d’un achat en ligne au moment de l’achat ; ou (2) fournir l'identification de votre Compte lors de l’achat dans une des Boutiques LES GEORGETTES Participantes. Toutefois, si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit et que vous vous créez un nouveau compte, tout achat effectué avant la date d'inscription dans un nouveau compte ne donne pas droit aux points. Également, vous ne pourrez pas récupérer les points de votre ancien Compte pour les transférer sur votre nouveau compte.
Vous collectez des points de différentes manières :
Vous recevez un point pour un euro toutes taxes comprises dépensé sur les produits LES GEORGETTES achetés, qu’ils soient à leur prix normal, soldé ou réduit, dans toutes les Boutiques LES GEORGETTES Participantes ou sur la boutique en ligne www.lesgeorgettes.com/. Les achats éligibles couvrent l’ensemble des produits LES GEORGETTES achetés.
En plus de vos achats, vous pouvez également gagner des points pour vos interactions en ligne suivantes :
L’inscription au Programme de Fidélité vous rapporte automatiquement 5 points. L’ouverture d’une newsletter peut vous rapporter 2 points, un clic 4 points. La réponse à un questionnaire de satisfaction 10 points.
Les points ci-dessus sont crédités sur l’adresse email du membre. Le nombre de points, le cas échéant, attribués pour chaque action est déterminé ALTESSE à sa seule et raisonnable discrétion et dans tous les cas, sous réserve d'un nombre maximum de points gagnés pour chaque.
Seuls les achats effectués via votre Compte, dans les Boutiques LES GEORGETTES Participantes et/ou sur la boutique en ligne www.lesgeorgettes.com/ sont éligibles au Programme.
Les points sont crédités sous un délai de 24H :
- Pour tout achat direct en boutique sous réserve que vous ayez bien communiqué votre adresse email à la Conseillère de vente et que vous ayez été authentifié par votre Conseillère au moment de l’achat.
- Pour tout achat en ligne, sous réserve que vous ayez passé votre commande via votre compte.
- Pour toute commande passée en boutique, quand le service est proposé : vingt-quatre heures après le paiement de l’intégralité de votre achat.
Les points sont décrédités sous un délai de 24H :
- S’ils ont été crédités à la suite d’une erreur technique commise par LES GEORGETTES ;
- S’ils sont obtenus par une activité frauduleuse ou autre qui enfreint les présentes Conditions ;
- Si l'ensemble d'un achat est retourné ou annulé, étant entendu qu’en cas de retour ou d’annulation partielle, seuls les points correspondants à la partie de l’achat non conservés seront décrédités ;
- En cas de résiliation de votre Compte quelle qu’en soit la raison.
Vous pouvez vérifier votre solde de points :
- Directement sur votre Compte lorsque vous êtes connecté sur le site www.lesgeorgettes.com/ ;
- Dans les emails de communication relatifs au Programme de Fidélité que vous pouvez recevoir ;
- En demandant à votre Conseillère de vente dans une boutique participante
- En contactant notre Service Clients
4. STATUTS ET AVANTAGES
En tant que membre du Programme, vous gagnez des points qui déterminent votre statut et donc vos avantages. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l'argent. Vous devez être connecté à votre Compte pour utiliser vos avantages. Les membres du Programme éligibles peuvent recevoir des offres par courrier électronique s'ils n'ont pas refusé de recevoir les courriels. Vos offres ne peuvent être envoyées que par courrier électronique ou SMS c'est pourquoi vous devez vous assurer de partager une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone mobile à jour.
LES STATUTS
La société Les Georgettes distingue 3 statuts d’adhérents selon le nombre de points cumulés :
- Les membres du statut 1 : « L’enjouée » :
Ce statut regroupe tous les adhérents nouvellement inscrits ou cumulant moins de 199 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
- Les membres du statut 2 : « L’émerveillée » :
Ce statut regroupe tous les adhérents ayant cumulé entre 200 points et 499 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
- Les membres du statut 3 : « La passionnée »
Ce statut regroupe tous les adhérents ayant cumulé un minimum de 500 points sur leur compte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins participants* et sur www.lesgeorgettes.com.
LES AVANTAGES
Les statuts donnent droit à différents avantages détaillés sur notre site www.lesgeorgettes.com. Ces avantages sont destinés à changer et évoluer. La société ALTESSE se réserve le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps.
En tout état de cause, les avantages ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables (que ce soit en espèces ou autre). Nos offres Fidélité sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours.
Les avantages par statut figurent sur la page dédiée au programme.
5. CONDITIONS D’UTILISATION DES RECOMPENSES
Les récompenses, avantages et offres du Programme sont utilisables dans la limite des stocks disponibles. Si votre commande en ligne n'est pas terminée pour une raison quelconque, toutes les offres ou récompenses seront retirées de votre panier et ne seront plus disponibles.
6. RETRAIT
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société ALTESSE, toute falsification des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte. Nous nous réservons le droit de vous exclure du Programme ou d'interrompre votre participation à celui-ci et de vérifier votre Compte à tout moment, à notre seule discrétion.
7. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
La société ALTESSE se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de Fidélité et invite à cet effet les adhérents à régulièrement le consulter sur le site internet www.lesgeorgettes.com. Nous pouvons, à notre discrétion, annuler, restreindre ou résilier ces Conditions Générales, notre FAQ et/ou le Programme ou tout aspect ou fonctionnalité du Programme à tout moment sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des récompenses ou les avantages déjà accumulés ou gagnés et/ou la possibilité de racheter des récompenses ou des avantages accumulés.
La société ALTESSE se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme de Fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif, les adhérents seront informés par email et aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Altesse et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
8. RESPONSABILITÉ
La société ALTESSE est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements lié à votre compte Fidélité, quelles que soient leurs causes. Ni ALTESSE, ni ses sociétés-mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront tenus responsables, contractuellement, en garantie ou délictuelle (y compris la négligence) pour (a) une interruption de l'activité; (b) des retards d'accès ou des interruptions d'accès au Programme; (c) la non-livraison de données, la perte, le vol, la livraison erronée, la corruption, la destruction ou toute autre modification ; (d) les pertes ou dommages de quelque sorte que ce soit résultant de transactions ou de la présence de liens de tiers sur le site ou l'utilisation de toute récompense ou avantage du Programme ; (e) les virus informatiques, les défaillances du système ou les dysfonctionnements pouvant survenir dans le cadre de votre utilisation du site, y compris lors d'un lien hypertexte vers ou depuis des sites Internet de tiers; (f) toute inexactitude ou omission dans le contenu du Programme ; ou (g) des événements indépendants de notre volonté. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie que les défauts ou les erreurs seront corrigés.
Vous acceptez qu'aucune réclamation ou action contractuelle, de garantie ou délictuelle (y compris la négligence) découlant de, ou liée à votre participation au Programme, l'utilisation de toute récompense ou autre avantage ou ces termes ne puissent être exercés par vous plus d'une (1) année après le fait générateur relatif à cette réclamation ou action. Si vous n'êtes pas satisfait du Programme, la résiliation de votre adhésion au programme est votre seul recours. Nous n'avons aucune autre obligation, engagement ou responsabilité envers vous.
9. DONNÉES PERSONNELLES
ALTESSE collecte des données personnelles concernant l’adhérent au moment de l'adhésion au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES sur le site Internet www.lesgeorgettes.com ou en magasin.
Ces informations sont collectées oralement par le conseiller de vente en magasin ou par écrit via le formulaire d’adhésion ou sur le site Internet www.lesgeorgettes.com.
Lorsque le client dispose déjà d’un compte sur le site Internet www.lesgeorgettes.com et souhaite souscrire au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, il lui suffit de réaliser le processus en ligne et de compléter si besoin les données manquantes pour pouvoir participer au Programme de Fidélité.
Les données du compte en ligne non modifiées lors de l’adhésion au Programme de Fidélité sont considérées comme mises à jour dans le profil de l’adhérent et ont vocation à être utilisées dans le cadre dudit Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, dans les conditions prévues aux présentes ainsi qu’aux termes de la Politique Données Personnelles et Cookies.
Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES : nom, prénom, email. Si ces informations ne sont pas renseignées, il n’est pas possible de participer au Programme de Fidélité et de recevoir des offres ou avantages.
Les autres informations demandées par ALTESSE au moment de l’adhésion le sont pour mieux connaître l'adhérent et, le cas échéant, lui adresser des communications adaptées à son profil et à ses préférences mais ne sont pas obligatoires.
ALTESSE conserve les informations relatives à l’historique des achats de l'adhérent et à l'utilisation des services dès lors que ce dernier présente ou renseigne les informations pour l’identifier dans le programme de Fidélité. Ces informations sont nécessaires pour gérer l’éligibilité de l’adhérent aux différents avantages du Programme de Fidélité et assurer sa bonne exécution. Par ailleurs, ces informations sont utilisées pour adresser à l’adhérent les offres, les actualités ou les publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts. Ces informations permettent aux fins de notre intérêt légitime de proposer une expérience plus adaptée.
Durée de conservation : les informations relatives aux adhérents sont conservées par ALTESSE pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire pendant la durée de votre participation au Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, augmentée des délais de prescriptions légales applicables notamment aux fins de conserver la preuve des transactions et permettre de répondre à ses obligations légales.
Destinataires. Les informations relatives aux adhérents font l’objet de communication aux prestataires d’ALTESSE intervenant dans la gestion du Programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES. ALTESSE s’engage à conclure un contrat conforme à la règlementation en vigueur avec tout prestataire procédant à des traitements de données à caractère personnel pour le compte d’Altesse afin d’assurer la mise en œuvre de l’ensemble des mesures nécessaires pour garantir la protection, la sécurité et la confidentialité des données traitées par le prestataire.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement. Ces droits peuvent s’exercer en s'adressant à ALTESSE par courrier à l’adresse suivante : ALTESSE – Service Juridique – 7 rue Auber 75009 Paris ; ou par email à contact@lesgeorgettes.com.
Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, chaque adhérent est invité à se référer à la Politique de confidentialité accessible sur le site https://www.lesgeorgettes.com/fr-fr/politique-de-confidentialite.html
L’adhérent peut à tout moment vérifier et/ou modifier ses données personnelles renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « compte » du site Internet www.lesgeorgettes.com dans la bonne conformité des informations délivrées.
En cas de doute raisonnable d’ALTESSE sur l’identité ou l’exactitude des données personnelles renseignées, notamment en cas de plusieurs modifications successives, ALTESSE peut être amenée à demander la photocopie d’un titre d’identité de la personne qui exerce son droit.
10. CONTACT
Pour toute question relative au programme de Fidélité Le Club TOUTES GEORGETTES, les adhérents peuvent contacter le Service Clients en se connectant sur notre site www.lesgeorgettes.com dans la rubrique « Nous contacter ».