Collier Pépite

Après achat, vos bijoux Les Georgettes sont garantis durant 2 ans. Les 30 premiers jours suivant votre achat, les retours peuvent être directement effectués depuis votre historique de commande, sur votre compte en ligne. Il vous sera alors demandé de remplir un bordereau à coller sur votre colis incluant le bijou dans son emballage d’origine. Passé ce délai, si vous notez un défaut ou une usure anormale, vous pouvez faire fonctionner votre garantie et retourner le bijou au service après-vente. Envoyez un mail à https://www.lesgeorgettes.com/fr-fr/contact.html en expliquant le problème rencontré et en joignant une photo du produit défectueux. Vous recevrez par la suite une étiquette Colissimo pour renvoyer le bijou. À réception, le service après-vente procèdera au changement. Si le bijou est toujours disponible, l’identique vous sera restitué. Si malheureusement ce dernier est sorti de collection, vous serez remboursé.

Tout comme sur notre site, après achat dans l’un de nos magasins, vos bijoux Les Georgettes sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication. Pour faire fonctionner votre garantie, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique d'achat de votre bijou (et non dans un autre lieu de vente) en vous munissant de la preuve d'achat ou du certificat d'authenticité, daté et tamponné. Ainsi, le revendeur pourra faire fonctionner le service après-vente Les Georgettes. Si le bijou est considéré comme non accidenté après expertise, la boutique procédera à un échange et vous restituera un bijou neuf. Si le bijou n’est plus disponible, une carte cadeau de la même valeur et valable dans votre boutique vous sera attribuée. Notez que nos boutiques et kiosques ne font aucun remboursement. L’échange se fera sur un montant supérieur ou égal aux bijoux/cuirs à remplacer. Aucun corners, kiosques et boutiques ne pourront reprendre un bijou acheté sur le site e-commerce.

Nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.

En France métropolitaine :
Si vous êtes situé en France métropolitaine, pour cela, rien de plus simple :
Vous avez commandé avec un compte client : rendez-vous dans votre compte, et dans la rubrique "Commande", cliquez sur "Effectuer un retour" pour enclencher la procédure.
Vous avez commandé en tant qu'invité : en bas du site web, rendez-vous sur l'onglet "Contact / Aide" et sélectionner "Effectuer un retour". Depuis cette page, renseignez votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'email de confirmation de commande) et votre adresse mail. Vous serez ensuite redirigé vers une page avec le détail de votre commande. Cliquez sur "Effectuer un retour" pour enclencher la procédure. Les frais de livraison du retour seront à notre charge, via une étiquette prépayée, envoyée lors de l'approbation de votre retour par nos services. Les frais de port de retour vous sont offerts dans la limite d'un retour par commande. Vous disposez ensuite d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de votre demande de retour pour envoyer les produits.

Hors France métropolitaine :
Si vous êtes sur un territoire en dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison du retour seront à votre charge. Contactez-nous grâce au formulaire de contact sur notre site ou par mail à support@lesgeorgettes.com pour nous faire part de votre demande de retour, puis :

Les articles retournés peuvent faire l'objet :

*La garantie de nos articles ne peut s'appliquer en cas de casse totale de l'article. En effet, la manipulation (serrage/desserage) de ceux-ci sont à effectuer très délicatement et le moins possible afin d'éviter ce phénomène de casse. Toutefois, si vous constatez la moindre fissure sur l'article, il est impératif de nous le signaler afin d'effectuer un échange qualité, avant la casse totale.

Veuillez noter qu’à défaut du renvoi des Produit(s) Complet(s)* tel que défini ci-dessous, résolument neufs, dans leur conditionnement d'origine intacts, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir. Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.

*Produit(s) Complet(s) : un Produit est considéré comme complet lorsque :

Nous n’acceptons que les retours d'achats effectués sur le site www.lesgeorgettes.com. De la même façon, les boutiques et revendeurs Les Georgettes n'accepteront aucun retour de produits achetés sur notre site Internet.

Le remboursement du prix des produits retournés sera effectué selon les modalités de paiement choisies lors de la commande, à savoir remboursement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal. Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné. Dans la cadre d’une commande réglée avec une carte cadeau, votre demande de retour devra être effectuée de la même façon. Le remboursement de la somme réglée avec la carte cadeau sera effectué via un avoir valable 1 an sur notre site ; les sommes en supplément de la carte cadeau seront, quant à elles, remboursées via le même moyen de paiement utilisé pour payer l’achat.