Retouren

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Tag auszuüben, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, ohne einen Grund hierfür angeben zu müssen.

Wenn Sie im französischen Mutterland, wohnhaft sind, ist dies denkbar einfach: Gehen Sie zu Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „Retoure durchführen”, um den Prozess in die Wege zu leiten. Die Lieferkosten der Retoure werden von uns in Form eines vorausbezahlten Versandetiketts übernommen, das im Zuge der Genehmigung Ihrer Retoure von unserem Kundendienst an Sie übersandt wird.

Anschließend steht Ihnen eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zur Verfügung, an dem Sie Ihre Retourenanfrage übermittelt haben, um die Produkte zurückzusenden.

Ohne den Rücksendeschein im Päckchen kann keine Rückerstattung erfolgen.

Wenn Sie außerhalb des französischen Mutterlandes wohnhaft sind, gehen die Lieferkosten für die Retoure zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@lesgeorgettes.com, um uns über Ihre Retourenanfrage in Kenntnis zu setzen.

Die retournierten Artikel (mit Ausnahme personalisierter Produkte), können:

  • umgetauscht werden: nur wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist und je nach Verfügbarkeit.
  • innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs des retournierten Produktes zurückerstattet werden. Die Rückerstattung kann nur auf das Konto der Person erfolgen, von der die Zahlung ursprünglich vorgenommen wurde.

Die retournierten Produkte müssen in tadellos neuem Zustand sein und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Alle Produkte werden nach Empfang in unserem Warenlager inspiziert

Wir akzeptieren ausschließlich Retouren von Produkten, die auf der Webseite www.lesgeorgettes.com gekauft wurden. In gleicher Weise akzeptieren die Boutiquen und Fachhändler Les Georgettes by Altesse keine Retouren von Produkten, die auf unserer Webseite gekauft wurden.

Die Rückerstattung des Preises für die retournierten Produkte erfolgt entsprechend der beim Bestellvorgang gewählten Zahlungsart, das heißt auf Ihre Bankkarte oder Ihr Paypal-Konto. Die Rückerstattung erfolgt spätesten vierzehn (14) Tage nach Empfang der retournierten Produkte.

Bei einer Bestellung, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, muss Ihre Anfrage auf dieselbe Art und Weise erfolgen. Die Rückerstattung des mit der Geschenkkarte beglichenen Betrages erfolgt in Form einer Gutschrift, die 1 Jahr lang auf unserer Webseite gültig ist. Der über das Guthaben der Geschenkkarte hinausgehende Betrag wird hingegen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das verwendet wurde, um den Einkauf zu bezahlen.