Retours

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    Retour possible sous 30 jours

    En vertu de la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation sur votre achat, que vous pouvez exercer jusqu'à 14 jours après la validation de votre commande. Néanmoins, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente jours à compter de la date de réception de la commande par vous ou par un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à justifier d’un motif.

    Pour cela, rien de plus simple, rendez vous dans votre commande et cliquez sur "effectuer une retour" pour enclencher la procédure.

    Les frais de livraison du retour seront à notre charge, via une étiquette prépayée, envoyée lors de l'approbation de votre retour par nos services.

    Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de votre demande de retour pour envoyer les produits.

    Les articles retournés (hors produits personnalisés et boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène) peuvent faire l’objet :

    d’un échange : si votre article est défectueux, sous réserve de disponibilité de celui-ci.

    d’un remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement. 


    Les produits retournés doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine. Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.

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    Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos conditions générales de vente.