Retours

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    Retour possible sous 30 jours

    En vertu de la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation sur votre achat, que vous pouvez exercer jusqu'à 14 jours après la validation de votre commande. Néanmoins, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente jours à compter de la date de réception de la commande par vous ou par un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à justifier d’un motif. 

    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de votre rétractation pour envoyer les produits. Pour cela, contactez nous via le formulaire (ici) pour nous faire part de votre retour.

    Les articles retournés (hors produits personnalisés et boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène) peuvent faire l’objet :

    d’un échange : si votre article est défectueux, sous réserve de disponibilité de celui-ci.

    d’un remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement. 

    Les frais de livraison du retour seront à votre charge.

    Les produits retournés doivent faire l’objet d’une autorisation de notre service client et doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine. Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.

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    Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos conditions générales de vente.