Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

1. Acerca de las presentes Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales de Venta» o «CGV») tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre la sociedad ALTESSE SASU, sociedad por acciones simplificada de socio único, con capital social de 1 000 000 EUR, cuyo domicilio social está situado en 7 rue Auber de París (75009), inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 801 233 925 (en lo sucesivo, «ALTESSE») y cualquier persona física o jurídica que desee efectuar una compra a través del sitio web www.lesgeorgettes.com (en lo sucesivo, el «Cliente»).

Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos tramitados a través del sitio web www.lesgeorgettes.com (en lo sucesivo, los «Productos»).

El Cliente declara haber leído sin restricciones ni reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad, y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de compra en línea en el sitio web www.lesgeorgettes.com.

2. Actualización de las Condiciones Generales de Venta

ALTESSE se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Cualquier nueva versión de las presentes Condiciones Generales de Venta entrará en vigor inmediatamente en la fecha de publicación y regirá todos los pedidos de Productos tramitados a partir de esa fecha.
 

Artículo 1. Productos

1.1 Descripciones y fotografías

ALTESSE presta la máxima atención a la presentación y descripción de sus productos para brindar la mejor información al Cliente. El Cliente reconoce que las fotografías del sitio web pueden no reflejar a la perfección el aspecto del Producto. La impresión visual real puede diferir muy ligeramente de la mostrada en la fotografía, en particular, en lo que se refiere a los colores y la textura, y el Cliente reconoce que no se derivará responsabilidad de ALTESSE al respecto.

 

ALTESSE no se hace responsable de ningún error u omisión en esta presentación.

1.2 Disponibilidad

Los Productos se ofrecen con sujeción al límite de existencias disponibles. Estas indicaciones se actualizan automáticamente en tiempo real. Sin embargo, si se produce un error en su actualización, cualquiera que sea su origen, de ello no se derivará responsabilidad de ALTESSE. ALTESSE no se hace responsable de la cancelación del pedido de un Producto debido a la falta de existencias.

ALTESSE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de más de cinco unidades de un mismo Producto.

 

Artículo 2. Pedidos

2.1 Proceso de pedido

El Cliente puede seleccionar los Productos que desee comprar y hacer clic en el botón «Añadir a la cesta» en la página del Producto. El Producto se añadirá automáticamente a la cesta del Cliente. El Cliente puede continuar navegando por el sitio web y añadir otros Productos.

Al hacer clic en «Ver mi cesta», el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el contenido de la cesta, así como el precio y las características de los Productos añadidos y de eliminar uno o más Productos. A continuación, el Cliente puede finalizar el pedido haciendo clic en «Validar mi cesta».

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar las CGV y la Política de Privacidad del sitio web marcando la casilla prevista a tal efecto y luego validar el pedido haciendo clic en el botón «Pasar por la caja».

El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, así como de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido y luego elegir el modo de pago de su elección (Consulte nuestra sección Pago seguro). El último clic «Validar mi pago» materializa el consentimiento definitivo del Cliente y lo compromete a pagar el importe del pedido tramitado en el sitio web.

2.2 Confirmación del pedido

Un pedido no se considerará validado hasta que no se haya aceptado el pago.

ALTESSE se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar o rescindir pedidos en cualquier momento por motivos razonables. Por ejemplo, ALTESSE puede rechazar, cancelar o rescindir un pedido en caso de que haya una disputa en curso sobre el pago de un pedido anterior o si se sospecha, a la sola discreción de ALTESSE, de (i) actividades fraudulentas; o (ii) de cualquier otra vulneración de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ALTESSE se reserva también el derecho de cancelar total o parcialmente un pedido en caso de incumplimiento por parte de uno de sus proveedores, así como en caso de fuerza mayor. ALTESSE notificará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello y procederá a reembolsar cualquier suma que el Cliente ya haya pagado en relación con el pedido o la parte del pedido cancelada. 

Cuando ALTESSE valide el pedido, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección indicada lo antes posible.

2.3 Modificación y cancelación del pedido

Por razones técnicas propias de la venta a distancia, no es posible modificar ni cancelar el pedido. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento al recibir el pedido.

2.4 Seguimiento del pedido

Tan pronto como reciba el correo electrónico enviado por ALTESSE, el Cliente podrá seguir el progreso de su pedido y de su envío haciendo clic en «Mi cuenta» y «Mis pedidos». El Cliente también puede seguir la información de su pedido a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

 

Artículo 3. Pago

3.1 Precio de los Productos

La moneda varía según el país en el que se encuentre el Cliente. Sin embargo, el Cliente puede seleccionar un país de envío diferente. En ese caso, el precio mostrado será el aplicable al lugar de envío seleccionado por el Cliente.

Para envíos a Europa:

El precio aplicable se indica en euros, con todos los impuestos incluidos, en el sitio web y en la cesta del Cliente antes de realizar el pedido.

Para envíos fuera de la Unión Europea:

La moneda aplicable se actualizará de acuerdo con la dirección de envío introducida. La moneda aplicable se mencionará en la cesta del Cliente antes de realizar el pedido. El Cliente debe comprobar atentamente los precios actualizados y la moneda aplicable.

El precio no incluye las tasas aduaneras y las formalidades que son responsabilidad exclusiva del Cliente, así como los gastos de envío o los costes adicionales, que se indicarán antes de la validación del pedido y se facturarán adicionalmente. 

El precio de venta del Producto es el vigente el día del pedido. ALTESSE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente el día del pedido.

De conformidad con el artículo L.221-14 del Código de Consumo francés, el Cliente es informado y reconoce que, al tramitar un pedido en el sitio web, se compromete a pagar el importe total del pedido y declara que dispone de la capacidad y los medios necesarios para cumplir lo pactado.

Los Productos solicitados siguen siendo propiedad completa de ALTESSE hasta el abono total del importe del pedido (gastos de envío incluidos).

3.2 Modos de pago

Para conocer los modos de pago, consulte nuestra página de Pago seguro.

 

Artículo 4. Envío

Para conocer los modos de envío, consulte nuestra página de Envío.

 

Artículo 5. Derecho de desistimiento

5.1 Plazo y condiciones

Para conocer las opciones disponibles para ejercer su derecho de desistimiento, consulte nuestra página de Devoluciones.

5.2 Exclusión del derecho de desistimiento

Según el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los Productos personalizados (en particular, grabados, letras soldadas, nombres troquelados).

5.3 Exclusión de la garantía

Además, se excluyen de toda garantía:

  • los usos y mantenimientos inadecuados, así como la falta de uso o mantenimiento;
  • los daños debidos a manipulación inadecuada, uso abusivo o anormal, modificación física intencional o accidental, o uso con fines profesionales o comerciales;
  • los vicios aparentes y los Productos dañados durante el transporte después de la entrega o debidos a un uso inadecuado;
  • los daños debidos a un evento externo (rayos, daños por agua, etc.);
  • las intervenciones realizadas en la joya por personas no autorizadas por el Servicio Postventa, así como los daños derivados de las mismas.

 

Artículo 6. Garantías - Responsabilidad del vendedor

6.1 Garantía

Los Productos cuentan con:

  • la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo);
  • la garantía legal contra los vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

Garantía legal de conformidad

Artículo L217-4 del Código de Consumo: El vendedor está obligado a entregar un artículo de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido confiada mediante el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5 del Código de Consumo: Para ser conforme al contrato, el artículo debe:

1) Ser adecuado para el uso que se espera normalmente de un artículo similar y, si procede:

corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas del vendedor, del productor o de su representante, en particular en materia de publicidad o de etiquetado;

2) o presentar tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.

Artículo L211-12 del Código de Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a contar desde la fecha de entrega del artículo

Garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor está obligado por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido o habría abonado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil francés: La acción que resulte de los defectos esenciales debe ser iniciada por el comprador en un plazo de dos años a partir de la fecha en que se descubra el defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe entablarse, so pena de exclusión, en el plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser eximido de los vicios o de la falta de conformidad aparentes.

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad:

  • el Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del artículo para actuar;
  • se propondrá la reparación del este al Cliente, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo francés. Si la reparación del Producto es imposible, el Cliente puede obtener un reembolso de los Productos.
  • el Cliente está exento de presentar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto..

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto.

El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del Producto, de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

6.2 Responsabilidad

ALTESSE no podrá ser considerada responsable en los siguientes casos:

  • el incumplimiento de la legislación del país en el que se entreguen los Productos, cuya comprobación corresponde al Cliente;
  • en caso de uso indebido, uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

La garantía de ALTESSE se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

 

Artículo 7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web www.lesgeorgettes.com es propiedad de ALTESSE y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir o utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean visuales o sonoros. Cualquier vínculo o enlace de hipertexto está estrictamente prohibido, excepto con el consentimiento expreso y por escrito de ALTESSE.

Además, ALTESSE sigue siendo propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., producidos (incluso a petición del Cliente) con el fin de prestar los Servicios al Cliente. Queda prohibida la reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa de ALTESSE, que podrá condicionarla a una contrapartida económica.

En consecuencia, toda copia y utilización de las marcas ALTESSE, LES GEORGETTES y LES GEORGETTES BY ALTESSE y todo parasitismo resultante de la explotación del sitio web se denunciará y sancionará automáticamente.

 

Artículo 8. Informática y libertades

8.1 Datos personales

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el uso de los Datos Personales.

8.2 Cookies

ALTESSE utiliza cookies en su sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

 

Artículo 9. Derecho aplicable y litigios

Las Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se regirán y estarán sujetas a la legislación francesa.

Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio prevalecerá el texto en francés.

El Cliente puede en cualquier caso recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de la mediación del consumo (C. Consumo, art. L 612-1) o ante los órganos de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias se encuentran en el sitio web www.medicys.fr o a cualquier otro método alternativo de solución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

La Comisión Europea también ha creado una plataforma de resolución de litigios para presentar una reclamación, a la que se puede acceder en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show 

A falta de acuerdo amistoso, las Partes se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

 

Artículo 10. Archivo - Prueba

ALTESSSE archiva las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel. Los registros informatizados de ALTESSE son considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones mantenidas entre las partes.