DEVOLUCIONES
Te ofrecemos la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento durante treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del pedido, sin tener que justificar el motivo.
Si te encuentras en Francia metropolitana, es muy sencillo. Accede a tu pedido y haz clic en «efectuar una devolución» para iniciar el procedimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo, a través de una etiqueta prepagada, que te enviaremos cuando nuestros servicios aprueben tu devolución.
Entonces tendrás un plazo de catorce (14) días desde el envío de tu solicitud de devolución para remitirnos los productos.
No se emitirá ningún reembolso si no se adjunta el albarán de devolución al paquete.
Si te encuentras en un territorio ajeno a la Francia metropolitana, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Contacta con nosotros por correo electrónico en support@lesgeorgettes.com para comunicarnos tu solicitud de devolución.
Los artículos devueltos (salvo productos personalizados) podrán:
- cambiarse: únicamente si tu artículo es defectuoso y siempre y cuando esté disponible.*
- reembolsarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará únicamente a la cuenta de la persona que haya realizado el pago.
Los productos devueltos deben estar completamente nuevos y en su embalaje original. Todos los productos se inspeccionarán en cuanto se reciban en nuestro almacén.
Solo aceptaremos devoluciones de compras realizadas en el sitio web www.lesgeorgettes.com. Del mismo modo, las tiendas y distribuidores Les Georgettes by Altesse no aceptarán devoluciones de los artículos comprados en nuestro sitio web.
El reembolso del precio de los productos devueltos se efectuará de acuerdo con el modo de pago elegido en el momento del pedido, es decir, en tu tarjeta bancaria o cuenta PayPal. Los reembolsos se emitirán a más tardar catorce (14) días después de la recepción del producto devuelto.
En el caso de un pedido abonado con una tarjeta regalo, la solicitud de devolución deberá efectuarse de igual modo. El reembolso de la cantidad abonada con la tarjeta regalo se efectuará mediante la asignación de saldo positivo válido durante 1 año en nuestro sitio web; las cantidades adicionales a la tarjeta regalo se reembolsarán a través del mismo método de pago utilizado para abonar la compra.
*La garantía de nuestros artículos no es aplicable en caso de rotura total del producto. De hecho, la manipulación (fijar/soltar) del mismo debe efectuarse con mucha delicadeza y lo menos posible para evitar que se produzca una rotura. No obstante, si encuentra la más mínima fisura en el artículo, es importante que nos informe enseguida para que podamos realizar el cambio del mismo antes de una rotura total.